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一、便民服務(wù)

1、人力資源社會(huì)保障政策咨詢電話是多少？

答：咨詢政策，直接撥打12333。

2、社會(huì)保障卡有哪些功能？

答：社會(huì)保障卡可以即時(shí)結(jié)算醫(yī)療、工傷、生育費(fèi)用，能辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、申領(lǐng)工傷生育保險(xiǎn)，還具有現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬、刷卡消費(fèi)等銀行卡功能。

3、使用社會(huì)保障卡有什么注意事項(xiàng)？

答：社會(huì)保障卡不得轉(zhuǎn)借、冒用和偽造，損壞或者丟失的可以掛失補(bǔ)辦。

二、勞動(dòng)關(guān)系

4、用人單位與勞動(dòng)者是否應(yīng)當(dāng)簽訂勞動(dòng)合同？未訂立勞動(dòng)合同是否存在勞動(dòng)關(guān)系？

答：建立勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)訂立勞動(dòng)合同。勞動(dòng)者與用人單位雖未訂立勞動(dòng)合同，但存在實(shí)際用工行為的，可認(rèn)定勞動(dòng)者與用人單位形成事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系。

5、勞動(dòng)合同包含哪些條款？

答：①用人單位的名稱、住所和法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人；②勞動(dòng)者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號(hào)碼；③勞動(dòng)合同期限，即勞動(dòng)合同的有效時(shí)間；④工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)，其中工作內(nèi)容是指勞動(dòng)者在勞動(dòng)合同有效期內(nèi)所從事的工作崗位（工種），以及工作應(yīng)達(dá)到的數(shù)量、質(zhì)量指標(biāo)或者應(yīng)當(dāng)完成的任務(wù)；⑤工作時(shí)間和休息休假；⑥勞動(dòng)報(bào)酬，即在勞動(dòng)者提供了正常勞動(dòng)的情況下，用人單位應(yīng)當(dāng)支付的工資；⑦社會(huì)保險(xiǎn)；⑧勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)，是指用人單位與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)將工作過程中可能產(chǎn)生的職業(yè)?。ò殬I(yè)中毒）危害及其后果、防護(hù)措施和待遇等如實(shí)告知?jiǎng)趧?dòng)者，并在勞動(dòng)合同中寫明，不得隱瞞或者欺騙；⑨法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)納入勞動(dòng)合同的其他事項(xiàng)。

6、新入職一家用人單位，法律是如何規(guī)定試用期的？

7、用人單位支付工資可以一年付一次嗎？工資應(yīng)如何發(fā)放？

答：除年薪制等特殊情形外，工資應(yīng)當(dāng)以貨幣形式按月支付給勞動(dòng)者本人，不得克扣或者無故拖欠勞動(dòng)者的工資。

8、用人單位可否向勞動(dòng)者收取押金、風(fēng)險(xiǎn)金等？

答：用人單位招用勞動(dòng)者，不得扣押勞動(dòng)者的居民身份證和其他證件，不得要求勞動(dòng)者提供擔(dān)?；蛘咭云渌x向勞動(dòng)者收取財(cái)物。

9、勞動(dòng)者辭職，用人單位能否要違約金？

答：除以下兩種情形外，勞動(dòng)者不需要支付違約金：①用人單位為勞動(dòng)者提供專項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用，對(duì)其進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，訂立協(xié)議約定服務(wù)期，勞動(dòng)者違反的，應(yīng)當(dāng)支付違約金，違約金數(shù)額不能超過培訓(xùn)費(fèi)用。②用人單位和勞動(dòng)者在勞動(dòng)合同中約定保守商業(yè)秘密和與知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)的保密事項(xiàng)，勞動(dòng)者違反競(jìng)業(yè)限制約定的，需要支付違約金。

10、用人單位單方解除勞動(dòng)合同，勞動(dòng)者能否享受經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償？標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答：在符合法定情形時(shí)，勞動(dòng)者可以享受經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償按照勞動(dòng)者在本單位工作的年限，每滿一年支付一個(gè)月工資的標(biāo)準(zhǔn)向勞動(dòng)者支付，六個(gè)月以上不滿一年的，按一年計(jì)算；不滿六個(gè)月的，向勞動(dòng)者支付半個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

三、社會(huì)保險(xiǎn)

11、勞動(dòng)者和用人單位是否可以協(xié)商不參加社會(huì)保險(xiǎn)？

答：不可以。社會(huì)保險(xiǎn)制度保障勞動(dòng)者在年老、疾病、工傷、失業(yè)、生育等情況下依法從國(guó)家和社會(huì)獲得物質(zhì)幫助，用人單位和勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)依法繳納。

12、參加職工養(yǎng)老保險(xiǎn)，多繳長(zhǎng)繳劃不劃算？

答：退休人員退休時(shí)領(lǐng)的養(yǎng)老金，與其工作時(shí)的繳費(fèi)年限長(zhǎng)短、繳費(fèi)水平高低直接相關(guān)，繳得多繳得長(zhǎng)，領(lǐng)的養(yǎng)老金水平自然就高。

13、兩地繳納社會(huì)保險(xiǎn)，可以重復(fù)享受待遇嗎？

答：不可以重復(fù)享受待遇。

14、勞動(dòng)者在不同地區(qū)之間流動(dòng)轉(zhuǎn)移時(shí)，參保關(guān)系可以接續(xù)嗎？

答：可以。參保人員到另外一個(gè)地方工作并參保繳費(fèi)后，由用人單位或參保人員向新參保地社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)提出轉(zhuǎn)續(xù)申請(qǐng)。全部辦理完畢，一般不超過45個(gè)工作日。

15、勞動(dòng)者發(fā)生工傷，工傷期間工資如何發(fā)放？

答：在停工留薪期內(nèi)，原工資福利待遇不變，由所在單位按月支付。停工留薪期一般不超過12個(gè)月。

16、勞動(dòng)者失業(yè)后享受的失業(yè)保險(xiǎn)待遇有哪些？

答：失業(yè)人員享受失業(yè)保險(xiǎn)金，以及醫(yī)保待遇、生育補(bǔ)助金、免費(fèi)接受職業(yè)培訓(xùn)、免費(fèi)參加職業(yè)介紹活動(dòng)、領(lǐng)取職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼等其他失業(yè)保險(xiǎn)待遇。

17、參加生育保險(xiǎn)的女職工生育時(shí)可以享受哪些生育待遇？

答：生育醫(yī)療費(fèi)用和生育津貼等。

四、退休問題

18、企業(yè)職工退休年齡條件是怎樣規(guī)定的？

答：①正常退休。男年滿60周歲，女干部年滿55周歲，女工人年滿50周歲。②特殊工種退休。從事符合國(guó)家規(guī)定的特殊工種特別繁重體力勞動(dòng)和高空作業(yè)工種累計(jì)滿10年，井下、高低溫工種累計(jì)滿9年，其他有毒有害工種累計(jì)滿8年，男年滿55周歲，女年滿45周歲。③因病退休。因病或非因工致殘，由醫(yī)院證明，并經(jīng)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)鑒定完全喪失勞動(dòng)能力，男滿50周歲，女年滿45周歲。

19、到達(dá)法定退休年齡但繳費(fèi)年限累計(jì)不滿15年的人員如何享受基本養(yǎng)老金？

答：①允許延長(zhǎng)繳費(fèi)至15年。參保人員達(dá)到法定退休年齡后，若城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)不足15年，可以按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定在待遇領(lǐng)取地延長(zhǎng)繳費(fèi)至滿15年（其中社會(huì)保險(xiǎn)法實(shí)施前參保，延長(zhǎng)繳費(fèi)5年后仍不足15年的，可以一次性繳費(fèi)至滿15年）。②延長(zhǎng)繳費(fèi)未滿15年可轉(zhuǎn)入城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)。若延長(zhǎng)繳費(fèi)后其城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)年限仍未滿15年，也可以申請(qǐng)從城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)入城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)，享受相應(yīng)的養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇。③可書面申請(qǐng)終止職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系。個(gè)人可以書面申請(qǐng)終止職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系。社保機(jī)構(gòu)按照程序，經(jīng)本人書面確認(rèn)后，終止其職工養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系，并將個(gè)人賬戶儲(chǔ)存額一次性支付給本人。

五、權(quán)益維護(hù)（調(diào)解仲裁）

20、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁是什么？

答：勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁是基于當(dāng)事人的申請(qǐng)，由調(diào)解仲裁機(jī)構(gòu)對(duì)爭(zhēng)議作出調(diào)解意見或仲裁裁決的一項(xiàng)準(zhǔn)司法制度，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁是勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的法定前置程序，未經(jīng)仲裁，當(dāng)事人不得去法院起訴。

21、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁部門受理哪些爭(zhēng)議？

答：勞動(dòng)者與用人單位之間因確認(rèn)勞動(dòng)關(guān)系，訂立、履行、變更、解除和終止勞動(dòng)合同，除名、辭退和辭職、離職，工作時(shí)間、休息休假、社會(huì)保險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)以及勞動(dòng)保護(hù)，勞動(dòng)報(bào)酬、工傷醫(yī)療費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或者賠償金等發(fā)生的爭(zhēng)議。

22、處理勞動(dòng)爭(zhēng)議有哪幾種方式?

答：協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟。

23、發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，如何進(jìn)行協(xié)商？

答：勞動(dòng)者可以與用人單位協(xié)商，也可以請(qǐng)工會(huì)或者第三方共同與用人單位協(xié)商，達(dá)成和解協(xié)議。

24、發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，當(dāng)事人可以到哪些調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解？

答：①企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)；②依法設(shè)立的基層人民調(diào)解組織；③在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道設(shè)立的具有勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解職能的組織；④行業(yè)性、區(qū)域性勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解組織；⑤其他具有勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解職能的組織。

25、經(jīng)調(diào)解成功的需要制作調(diào)解協(xié)議書嗎?

答：經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解協(xié)議書。調(diào)解協(xié)議書由雙方當(dāng)事人簽名或者蓋章，經(jīng)調(diào)解員簽名并加蓋調(diào)解組織印章后生效，對(duì)雙方當(dāng)事人具有約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行。

26、什么情形下可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁？

答：勞動(dòng)者或用人單位認(rèn)為自己的合法權(quán)益被侵害時(shí)，可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。

27、如何申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁?

答：提交書面仲裁申請(qǐng)，申請(qǐng)包含①勞動(dòng)者的姓名、性別、年齡、職業(yè)、工作單位和住所，用人單位的名稱、住所和法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人的姓名、職務(wù)；②仲裁請(qǐng)求和所根據(jù)的事實(shí)，理由；③證據(jù)和證據(jù)來源、證人姓名和住所。 

28、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁是否收費(fèi)？

答：不收費(fèi)。

29、當(dāng)事人申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁后，是否有權(quán)利自行和解？

答：當(dāng)事人申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁后，可以自行和解。當(dāng)事人達(dá)成和解協(xié)議的，可以撤回仲裁申請(qǐng)。

30、仲裁處理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的時(shí)限是多長(zhǎng)?

答：自勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)受理仲裁申請(qǐng)之日起45日內(nèi)結(jié)束。案情復(fù)雜需要延期的，延長(zhǎng)期限不得超過15日。

31、當(dāng)事人對(duì)仲裁裁決不服的，怎么辦?

答：除了法定情形外，當(dāng)事人對(duì)仲裁裁決不服的，可以自收到仲裁裁決書之日起15日內(nèi)向人民法院提起訴訟。

六、權(quán)益維護(hù)（勞動(dòng)監(jiān)察）

32、勞動(dòng)保障監(jiān)察是什么？

答：勞動(dòng)保障監(jiān)察是指勞動(dòng)保障行政部門為保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，依法對(duì)用人單位遵守勞動(dòng)保障法律法規(guī)的情況實(shí)行督促、檢查、糾正、查處等一系列監(jiān)督活動(dòng)。

33、哪些情形勞動(dòng)者可以向勞動(dòng)保障監(jiān)察投訴?

答：用人單位違反國(guó)家規(guī)定，存在拖欠或者未足額支付勞動(dòng)報(bào)酬，或者拖欠工傷醫(yī)療費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或者賠償金等違法行為的，勞動(dòng)者可以向勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)投訴，勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法處理。

34、勞動(dòng)者監(jiān)察投訴時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

答：①在勞動(dòng)保障違法行為發(fā)生兩年內(nèi)提出；②投訴人必須是勞動(dòng)保障權(quán)益受侵害的勞動(dòng)者本人，并持有合法的身份證明；③提交投訴文書，載明如下事項(xiàng)：一是投訴人的姓名、性別、年齡、職業(yè)、工作單位、住所和聯(lián)系電話，被投訴單位的名稱、住所、法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人的姓名、職務(wù)等；二是勞動(dòng)保障合法權(quán)益受到侵害的事實(shí)和投訴請(qǐng)求事項(xiàng)。

35、勞動(dòng)保障監(jiān)察案件辦理程序和期限是什么？

程序：立案→調(diào)查取證→作出處理決定→送達(dá)→結(jié)案

期限：對(duì)符合條件的投訴，在接到投訴之日起5個(gè)工作日內(nèi)立案。對(duì)案件的調(diào)查，自立案之日起60個(gè)工作日內(nèi)完成；情況復(fù)雜的，可以延長(zhǎng)30個(gè)工作日。調(diào)查完成后，15個(gè)工作日內(nèi)作出行政處理決定；行政處理決定在作出7日內(nèi)送達(dá)當(dāng)事人。